LEGAL REFERENCE

Legal tunas4d untuk Malaysia

Halaman Legal tunas4d menyatukan terma akaun, privasi data, kuki, keselamatan akses dan rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost serta FPX supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanRekod bayaranAkses wilayah
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
tunas4d Legal tunas4d untuk Malaysia

Rangka polisi untuk akses wilayah

Terma Legal ini menerangkan hubungan anda dengan tunas4d apabila anda membuka akaun, mengurus profil, menggunakan dompet akaun, atau meminta semakan rekod. Kami menulis polisi ini untuk Malaysia, namun akses tetap bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika terdapat perbezaan antara tetapan produk, mesej khidmat pelanggan dan terma halaman ini, rekod bertulis terkini dalam halaman Legal akan menjadi

rujukan operasi kami. Anda bertanggungjawab memastikan butiran akaun, nama pembayaran dan maklumat perhubungan adalah tepat. Kami boleh meminta semakan tambahan apabila transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan padanan nama, bukti pemilikan, atau pemeriksaan keselamatan. Terma ini juga menerangkan cara kami menyimpan log akses, kuki, ralat peranti, serta permintaan perubahan data. Buka akaun hanya jika anda bersetuju dengan rangka

polisi ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN POLISI

Hubungi kami tentang polisi akaun

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, rekod transaksi, atau pembetulan butiran akaun, hubungi kami melalui saluran yang berkaitan dengan isu Legal tersebut. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membuka rekod dalaman...

Sembang akaun Gunakan sembang akaun untuk soalan terma yang memerlukan jawapan cepat, seperti status semakan nama, akses wilayah, atau ralat log masuk. Kami boleh melihat rujukan akaun selepas anda melengkapkan pengesahan asas.
E-mel privasi Hantar e-mel privasi jika anda mahu salinan data, pembetulan butiran, atau penjelasan tempoh simpanan rekod. Sertakan nama akaun dan masa transaksi berkaitan supaya pasukan kami dapat menyemak jejak dengan tepat.
Tiket transaksi Buka tiket transaksi apabila pertanyaan Legal melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Lampirkan bukti pembayaran tanpa menutup nama akaun, kerana padanan identiti diperlukan untuk menyemak rekod dalaman.
KAWALAN DATA

Cara kami menjaga rekod anda

Kami mengendalikan isu Legal melalui rekod bertulis, jejak sistem dan semakan manusia apabila permintaan menyentuh data atau transaksi. Kuki membantu kami mengenal sesi yang sah, manakala log keselamatan membantu mengesan cubaan akses...

Pengumpulan data

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan identiti pembayaran, mengurus sesi masuk dan menjawab pertanyaan Legal. Data tambahan hanya diminta apabila rekod sedia ada tidak cukup untuk menyelesaikan isu anda.

Kuki dan sesi

Kuki laman menyimpan pilihan sesi, bahasa dan isyarat keselamatan asas. Anda boleh memadam kuki pada peranti sendiri, tetapi tindakan itu mungkin memerlukan log masuk semula dan pengesahan tambahan pada kunjungan seterusnya.

Keselamatan akaun

Kami memeriksa corak log masuk, peranti baharu dan percubaan pemulihan kata laluan yang luar biasa. Jika sesuatu tidak sepadan, kami boleh menahan perubahan profil sehingga anda mengesahkan pemilikan akaun.

Simpanan rekod

Rekod akaun, sembang, tiket dan transaksi disimpan mengikut keperluan operasi, keselamatan dan penyelesaian pertikaian. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses dalaman atau memadamnya mengikut jadual simpanan.

Perubahan data

Anda boleh meminta pembetulan nama paparan, nombor telefon, e-mel atau butiran lain jika rekod anda tidak tepat. Kami akan menyemak bukti sokongan sebelum mengemas kini medan yang boleh menjejaskan transaksi.

Akses dalaman

Hanya pasukan yang memerlukan rekod untuk kerja sokongan, keselamatan atau penyelesaian pertikaian boleh melihat data berkaitan. Setiap akses sensitif ditangani mengikut peranan kerja dan keperluan kes.

Jawapan legal sebelum anda buka akaun

Anda bersetuju dengan terma akaun, cara kami mengendalikan data, penggunaan kuki, semakan keselamatan dan peraturan transaksi. Akses tetap bergantung pada wilayah yang disokong serta undang-undang tempatan yang membenarkan.

Kami menyimpan butiran akaun, rekod log masuk, pilihan sesi, tiket sokongan, rujukan transaksi dan dokumen yang anda berikan untuk semakan. Data itu digunakan untuk operasi akaun, keselamatan dan penyelesaian pertanyaan Legal.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, e-mel, nombor telefon atau rekod tertentu tidak tepat. Kami akan meminta bukti yang sesuai sebelum mengubah medan yang berkaitan dengan akses atau transaksi.

Padanan nama membantu kami mengesahkan bahawa transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX datang daripada pemilik akaun yang sama. Jika maklumat tidak sepadan, semakan tambahan mungkin diperlukan sebelum rekod dikemas kini.

Kuki membantu mengekalkan sesi, bahasa, pilihan paparan dan isyarat keselamatan asas. Jika anda memadam kuki, laman mungkin meminta log masuk semula atau pemeriksaan tambahan untuk memastikan akses datang daripada anda.

Anda boleh menghubungi e-mel privasi untuk meminta salinan rekod yang layak dikongsi. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu dan mungkin mengecualikan data yang melibatkan keselamatan dalaman atau akaun lain.

Kami akan mengemas kini halaman ini apabila proses, kawalan data atau keperluan operasi berubah. Jika perubahan memberi kesan besar kepada akaun anda, kami akan menggunakan saluran akaun yang sesuai untuk memaklumkan kemas kini.